أطلقت بلدية جباليا النزلة، بوابة شكاوى، ضمن منظومتها الالكترونية الخاصة، للتسهيل على المواطنين في تقديم شكواهم ومتابعتها أولًا بأول.

يأتي ذلك في وقت تشهد فيه مدينة جباليا ظروفًا قاهرة نظرًا للدمار الهائل في كل مرافق الحياة ما زاد من مشكلات طفح الصرف الصحي وأعطاب شبكات المياه والغرق خلال فصل الشتاء وغير ذلك من المشكلات، وضاعف بدوره أعداد الشكاوى بحيث لا يمكن لجميع المواطنين القدوم لمقر البلدية وتقديم ومتابعة الشكاوى.

وتتميز بوابة الشكاوى بعملها على مدار الـ 24 ساعة خلال كامل أيام الأسبوع، وإرسال إشعارات SMS فورية للمواطنين تعلمهم بتحديث حالات شكواهم، فيما يتم التعامل عليها بنظام رقم الشكوى لحفظ السرية التامة للمواطنين، إضافة إلى تمكن المواطنين من إرفاق صور ومستندات لمواقع شكواهم، وصولًا بإمكانية تقديم ومتابعة الشكاوى عبر الهاتف المحمول.

وبينت البلدية أن بوابة الشكاوى تأتي ضمن منظومة الكترونية متكاملة تحوي بوابة شكاوى، ومركز إعلامي متكامل وبوابات خاصة بالإعلانات والعطاءات وقياس مؤشرات الأداء وتعريف بمدينة جباليا والمجلس البلدي، في سبيل تعزيز شعار "نحو بلدية ذكية" الذي أطلقته عام 2023 وتعرقل العمل عليه بفعل الحرب المدمرة، على قاعدة تحدي الظروف ومواصلة المسير نحو المسؤولية المجتميعة والوطنية والانسانية التي تقع على عاتق البلدية تجاه المواطنين.